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7月27日，市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。
自己并未使用过花呗账户，接到通知的张先生十分诧异。他查看自己的支付宝账户，发现账户存在异常，花呗信用金额减少了不少。担心账户被盗，心急如焚的张先生立即报警求助。
接警后，武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警向张先生详细了解事情经过。民警按照支付宝客服要求，连续一周时间，查访了银行、电信运营商、公安派出所等多个单位，最终帮助张先生拿到了45张证明材料，其中包括联系运营商调取支付宝账号绑定的手机卡卡主的相关信息材料，支付宝账号绑定的银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，报警人张先生反映其身份证、银行卡丢失的报警证明，以及此次张先生前往神龙派出所的报警证明。
“仅仅张先生持有的银行卡近3年的流水记录就有一沓。”民警介绍。
8月3日，张先生终于解绑了相关账户。
8月11日，支付宝官方就“男子被盗号为解绑民警帮办45张证明”“为何解绑支付宝所需材料十分复杂”等相关问题回应：开证明手续一般需2-3项材料，在这个案件中，材料的复杂性，是由于经警方证实，其绑定支付宝的银行卡，也非本人办理，用户也需要向银行提交材料。
原标题：支付宝最新回应男子被盗号 为解绑民警帮办45张证明
值班主任：李欢
作者：黄晓荣
责任编辑：李欢